【解消済み】チャットボット障害に関するお知らせ

平素より、IZANAI Powered by OpenAIをご利用いただき、誠に有難うございます。

2026年3月16日より下記障害が確認できました。
ご利用中のお客さまには ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

【発生日付】
2026年3月16日（金）17時～17:30
※現在は解消しております。

【対象】
webサイトにチャットボットを埋め込んでいる一部の環境

【現象】
・webサイトに埋め込んでいるボットのアイコン画像が表示されない
・ボットが開くとエラーとなる

【原因】
メンテナンスの処理工程に不備があったため一部環境で本事象が発生いたしました。
システムの監視体制と作業工程の二重チェック体制を強化を検討してまいります。

ご確認の程よろしくお願いいたします。