【解消済み】障害に関するお知らせ

平素より、IZANAI Powered by OpenAIをご利用いただき、誠に有難うございます。

2025年1月23日に下記障害が発生いたしました。
ご利用中のお客さまには ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

【発生日付】
2025年1月23日（木）9:30頃～ 11:30頃

【対象】
IZANAI Powered by OpenAIとチャットボットをご利用いただいているお客様全体

【現象】
・管理画面へログインできない（11:00頃解消済み）
・webサイトに設置したウィジェットアイコンが表示されない

【原因】
大量アクセスが発生し、サーバーの容量を超えてしまったため。
オートスケーリングでサーバーを増設する仕様でしたが、想定を上回るアクセスが発生しました。

【対応】
大量アクセスが発生した環境を専用サーバーに移設し、システムが安定化するよう対応中です。
恐れいりますが、対応中は動作が不安定になる恐れがあります。
対応が完了次第、追ってお知らせいたします。
対応は完了いたしました。


ご迷惑をおかけしておりますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。