よくある質問

絞り込んだ条件と違う内容のCSVがダウンロードされるのはなぜですか？ 前回のCSVデータを削除されていない場合、再度絞り込みを行ってもダウンロードされるデータは前回絞り込んだ内容のままとなります。そのため、条件を変えてダウンロードする場合下記画像のように準備完了>削除するを選択後、再度絞り込み操作を行ってください。CSVダウンロードの方法はこちらに記載がございます。

学習データにURLを登録するとネットワークエラーになる,学習が進まないのはなぜですか？ 該当のURLはクローリング対策を行われている可能性がございます。robots.txtにてクローラー拒否を行っていないかサイト設定をご確認ください。※サイト設定の詳細はサポート対象外の為、貴社のweb担当者様にご確認いただきますようお願いいたします。

PDFデータはテキスト以外も学習できますか？ 可能です。PDFデータはテキスト以外に、表や画像の学習も行われる仕様となっております。※mini,Entry,Creative miniプランでは7月以降表や画像の学習は行うことはできかねます。

設定している最大回答文字数を超えて回答が生成されるのはなぜですか？回答も途中で切れてしまいます。 生成AIの仕様上、回答の一貫性を保つために、最大回答文字数を超えて回答が生成される場合がございます。その場合、"チャットボットへの回答方法の指示"にて回答文字数について記載することで現象を防ぐことができます。■例文返事の最大回答文字数は1000文字なので、1000文字以内に抑えてください。

回答が途中で切れるのはなぜですか？ 最大回答文字数が設定されていない場合、1000文字が超える回答は切れることがございます。チャットボット編集画面の詳細設定にて「最大回答文字数」を設定することを推奨いたします。※推奨値：ChatGPT 4o＝1,000文字、ChatGPT 3.5＝800文字

関数を利用したExcelを学習データに登録することはできますか？ 登録は可能ですが、関数を利用して算出された数値ではなく、関数の文字列が学習されてしまいます。そのため、関数を利用されていない"純粋な数値のみ"のExcelデータを登録してください。

回答に"Context"と表示されるのはなぜですか？ 詳細設定の「チャットボットへの回答方法の指示」が空白の場合デフォルトのプロンプトとして"Context"と表示されます。「チャットボットへの回答方法の指示」にて主語の指定を行ってください。

登録したWebサイトの学習対象についてカウント方法の詳細を教えてください。 Webサイトの３階層目まで学習します。（※登録したWebサイトのドメイン以外は学習対象になりません。）ただし、第一階層に設定されているリンク先は、2階層目としてツール側で判断されます。例えば、１階層目に第三階層（画像赤枠）のリンクが設定されている場合、２階層目はリンク先の第三階層となります。 赤枠ページに設定されているリン...

学習データに登録したWebサイトの内容が反映されないのはなぜですか？ 登録したWebサイトにてアクセス制限等をされている場合、サイトの内容を読み込むことができず、チャットボットに反映することができかねます。学習データに登録するWebサイトはアクセス制限等が設けられていない状態で登録してください。

チャットボットのフォントを変更できますか？ 恐れ入りますが、フォントを変更することはできかねます。デフォルトのフォントのままご利用ください。

学習データに登録したWebサイトを更新した場合、自動読み込みは行われますか？ Webサイトの自動読み込みは行われません。そのため、お手数ですがWebサイトを更新された際は学習データへの再登録をお願いいたします。

ChatGPTバージョンアップ時、最新バージョンが適応されますか。 いいえ、最新バージョンは必ずしも適用されません。最新バージョンに自動で適用すると、チャット応対品質を損なう可能性もあるため現プランに適用するか、新しいプランやオプションとするか、都度判断いたします。

チャットボットの多言語対応は可能ですか。 可能です。下記のようにチャットボットへの回答方法の指示をしていただく必要がございます。 ①チャットボット編集画面の「詳細設定」を開きます。②「チャットボットへの回答方法の指示」にご希望の言語で回答するよう指定します。＜例文＞応対は日本語、英語、中国語などユーザーからの質問で記載された言語で必ず回答するようにしてください。※設定状況により上記指示が反映されな...

学習データに登録できるファイル容量と件数の上限はありますか。 登録可能なファイルは1つ30MB以内です。最大20件まで登録できます。 学習データについて詳細はこちら